В фирме началось внедрение системы взаимодействия менеджера с клиентом (CRM).

Данная система предназначена для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для увеличения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.